Ana Sayfaya Dön
1. Taraflar
1.1 SATICI BİLGİLERİ
- Firma Adı: Online Clinic
- Faaliyet Konusu: Dijital sağlık hizmetleri platformu
- Müşteri Hizmetleri: destek@onlineclinic.app
- Web Sitesi: www.onlineclinic.app
1.2 ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ
- Sözleşme online olarak doldurulduğu sırada belirtilen kişisel bilgiler geçerlidir
- Alıcı, 18 yaşını doldurmuş ve medeni hakları kullanma ehliyetine sahip olmalıdır
- Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur
- İletişim bilgilerinin güncel tutulması alıcının sorumluluğundadır
2. Sözleşme Konusu ve Hizmet Özellikleri
- Hizmet Türü: Diyetisyen dijital üyelik paketi (dijital hizmet)
- Teslimat Şekli: %100 dijital teslimat (e-posta ve platform erişimi)
- Hizmet Süresi: Seçilen pakete göre 12 ay
- Platform Erişimi: Web tabanlı ve mobil uygulama
- İçerik: Video görüşme, mesajlaşma, hasta yönetimi araçları
- Destek Hizmetleri: 7/24 teknik destek
- Güncelleme: Otomatik platform güncellemeleri dahil
- Veri Depolama: Güvenli bulut depolama hizmeti
3. Üyelik Paketleri ve Fiyatlar
3.1 BAŞLANGIÇ PAKETİ
- Fiyat: 15.000 TL + KDV (%20) = 18.000 TL
- Süre: 12 ay
- Özellikler: 3 kategoriye kadar hizmet, sınırsız hasta takibi, video görüşme
3.2 PROFESYONEİ PAKETİ
- Fiyat: 20.000 TL + KDV (%20) = 24.000 TL
- Süre: 12 ay
- Özellikler: 6 kategoriye kadar hizmet, sınırsız hasta takibi, öncelikli sıralama
3.3 PREMİUM PAKETİ
- Fiyat: 25.000 TL + KDV (%20) = 30.000 TL
- Süre: 12 ay
- Özellikler: 10 kategoriye kadar hizmet, önerilen diyetisyenler listesi
4. Ödeme Bilgileri
- Ödeme Yöntemi: İyzico güvenli ödeme sistemi
- Kabul Edilen Kartlar: Visa, MasterCard, Kredi Kartı, Banka Kartı
- Taksit Seçenekleri: Kredi kartı türüne göre değişir
- Para Birimi: Türk Lirası (TL)
- KDV Oranı: %20 (fiyatlara dahildir)
- Fatura: E-fatura otomatik olarak gönderilir
- Ödeme Güvenliği: SSL 256-bit şifreleme
- 3D Secure: Desteklenir
5. Teslimat Bilgileri
- Teslimat Türü: Dijital teslimat (fiziksel teslimat yoktur)
- Teslimat Süresi: Ödeme onayından sonra maksimum 24 saat
- Teslimat Yöntemi: E-posta ve platform erişim bilgileri
- Aktivasyon: Otomatik olarak yapılır
- Erişim Başlangıcı: Ödeme onayı ile birlikte
- Kullanım Kılavuzu: E-posta ile gönderilir
- Destek Erişimi: Anında aktif hale gelir
- Platform Eğitimi: Video içerikler ile sağlanır
6. Cayma Hakkı ve Koşulları
- Cayma Süresi: Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün
- Dijital İçerik İstisnası: Hizmet kullanımı başladıktan sonra cayma hakkı düşer
- Bildirim Yöntemi: destek@onlineclinic.app adresine yazılı bildirim
- Gerekli Bilgiler: Ad, soyad, e-posta, telefon, cayma gerekçesi
- İade Süresi: Cayma bildiriminden sonra 14 gün içinde
- İade Yöntemi: Ödeme yapılan kart/hesaba iade
- Kullanım Bedeli: Kullanılan süre pro-rata olarak düşülür
- İşlem Ücreti: Cayma hakkı kullanımında ek ücret alınmaz
7. Satıcının Yükümlülükleri
- Sözleşme konusu hizmeti özelliklerine uygun olarak sunmak
- Platform güvenliği ve veri korumasını sağlamak
- %99.9 uptime garantisi vermek
- 7/24 teknik destek hizmeti sunmak
- KVKK ve GDPR uyumluluğunu sağlamak
- SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi sağlamak
- Düzenli sistem güncellemeleri yapmak
- Müşteri şikayetlerini 48 saat içinde yanıtlamak
8. Alıcının Yükümlülükleri
- Kayıt sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Platform kullanım kurallarına uymak
- Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek
- Şifre ve erişim bilgilerini güvenli tutmak
- Üçüncü kişilerle hesap bilgilerini paylaşmamak
- Yasal olmayan faaliyetlerde platformu kullanmamak
- Telif hakkı ihlali yapmamak
- İletişim bilgilerini güncel tutmak
9. Fesih ve İptal Koşulları
- Kullanıcı Feshi: 30 gün önceden bildirim ile iptal
- Otomatik Yenileme: İptal edilmezse otomatik olarak yenilenir
- Kural İhlali: Platform kurallarını ihlal durumunda anında fesih
- Ödeme Gecikmeleri: 30 gün ödeme gecikmesi durumunda askıya alma
- Veri Saklama: Hesap kapatıldıktan sonra 90 gün veri saklama
- Fesih Sonrası: Tüm erişim hakları sona erer
- Pro-rata İade: Kullanılmayan süre için iade
- Son Kullanma: Fesih tarihine kadar hizmet kullanılabilir
10. Sorumluluk Sınırlamaları
- Platform sadece araç olarak hizmet verir, tıbbi sorumluluk almaz
- Diyetisyenlerin verdiği hizmetin kalitesinden diyetisyen sorumludur
- İnternet bağlantı sorunları kullanıcının sorumluluğundadır
- Üçüncü kişi yazılım ve hizmetler için sorumluluk sınırlıdır
- Force majeure durumlarında sorumluluk istisna edilir
- Dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez
- Maksimum sorumluluk ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır
- Kullanıcının kurallara aykırı davranışlarından doğan zararlar istisnadır
11. Fikri Mülkiyet Hakları
- Platform tasarımı ve yazılımı Online Clinic'e aittir
- Kullanıcılar sadece kullanım hakkına sahiptir
- İçerikleri kopyalama, dağıtma yasaktır
- Ticari amaçlı kullanım önceden yazılı izin gerektirir
- Kullanıcı içerikleri kullanıcıya ait olmaya devam eder
- Platform logosu ve marka Online Clinic'in mülkiyetindedir
- Reverse engineering yapılması yasaktır
- Telif hakkı ihlallerinde yasal işlem başlatılır
12. Kişisel Verilerin Korunması
- KVKK hükümlerine tam uyumluluk sağlanır
- Kişisel veriler sadece hizmet amacıyla işlenir
- Üçüncü kişilerle paylaşım önceden izin alınarak yapılır
- Veri güvenliği için teknik ve idari önlemler alınır
- Kullanıcılar veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirilir
- Veri silme ve düzeltme hakları korunur
- Veri ihlali durumunda 72 saat içinde bildirim yapılır
- Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenmelidir
13. Uyuşmazlık Çözümü
- 1. Müşteri Hizmetleri: destek@onlineclinic.app
- 2. Tüketici Hakem Heyeti: İkamet yerine göre başvuru
- 3. Tüketici Mahkemeleri: Son çare olarak başvuru
- Arabuluculuk: Karşılıklı anlaşma ile tercih edilebilir
- Yetki: Alıcının ikametgahı mahkemeleri yetkilidir
- Uygulanacak Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı
- Delil Niteliği: Bu sözleşme delil niteliğindedir
- Tahkim: Karşılıklı anlaşma halinde uygulanabilir
14. Genel Hükümler
- Bu sözleşme elektronik ortamda akdedilmiştir
- Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir
- Herhangi bir maddenin geçersizliği diğerlerini etkilemez
- Sözleşme değişiklikleri yazılı olarak yapılır
- Yasal değişiklikler durumunda sözleşme güncellenir
- Feragat beyanları yazılı olarak yapılmalıdır
- Sözleşme alıcı tarafından okunup kabul edilmiştir
- İmza yerine onay checkbox'ı işaretleme geçerlidir
15. Özel Durumlar
- Sağlık Durumu: Sağlık sorunları nedeniyle iptal talepleri değerlendirilir
- Teknik Sorunlar: Platform kaynaklı sorunlarda ek süre verilir
- Pandemi Dönemi: Özel şartlar uygulanabilir
- Yasal Değişiklikler: Mevzuat değişikliği durumunda uyum sağlanır
- Kampanya Dönemleri: Özel indirim şartları geçerli olabilir
- Kurumsal Satışlar: Ayrı sözleşme düzenlenir
- Hediye Üyelikler: Özel kurallar uygulanır
- Yurtdışı Kullanım: Ek şartlar ve sınırlamalar olabilir